A.100
B.200
C.300
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A.500;200
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B.賬戶充值為主,現(xiàn)金返還為輔
A.5天
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A.1
B.2
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A.1天
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最新試題
下列關(guān)于營(yíng)業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是()
1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動(dòng)感地帶套餐,以下哪些信息提醒用戶是正確的()
139571XXXXX神州行客戶辦理改動(dòng)感地帶套餐,以下哪些信息告知用戶是正確的()
跨區(qū)補(bǔ)卡對(duì)全球通VIP客戶收取()元,對(duì)普通客戶全國(guó)統(tǒng)一為()元。
一用戶09年初至今平均繳納話費(fèi)900元左右,平臺(tái)顯示為金卡用戶,該用戶疑問為什么他不能評(píng)定為鉆卡客戶,可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
在和客戶交談時(shí),可以多使用手勢(shì)。
以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范()
營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時(shí)要求全球通客戶等候不超過()
在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間,盡量簡(jiǎn)潔,如無特殊狀況,不應(yīng)超過三分鐘。
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴,當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理,于6月再次投訴此事項(xiàng),屬于以下哪類投訴范圍()