單項選擇題系統(tǒng)對當(dāng)日累計發(fā)送點對點短信在()條以上且發(fā)送被叫超過()個用戶的號碼直接實施攔截(節(jié)假日除外)。
A.500;200
B.500;300
C.1000;200
D.1000;300
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1.單項選擇題收費(fèi)誤差,雙倍返還中費(fèi)用的返還采取什么方式?()
A.現(xiàn)金返還為主,賬戶充值為輔
B.賬戶充值為主,現(xiàn)金返還為輔
2.單項選擇題普通投訴處理取得客戶認(rèn)可的時限最長不超過()天。
A.5天
B.6天
C.7天
D.8天
3.單項選擇題漫游歡迎短信應(yīng)在客戶漫游到達(dá)后()小時內(nèi)發(fā)送成功。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題客戶提出被錯誤收費(fèi),移動方面需在()日內(nèi)查證。
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
5.單項選擇題互連互通、國際漫游方面投訴處理取得客戶認(rèn)可的時限不超過()天。
A.5天
B.6天
C.7天
D.8天
最新試題
以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務(wù)規(guī)范的?()
題型:多項選擇題
白卡使用同一張身份證開戶,全球通不超過()個,神州行不超過()個。
題型:多項選擇題
1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動感地帶套餐,以下哪些信息提醒用戶是正確的()
題型:多項選擇題
跨區(qū)補(bǔ)卡對全球通VIP客戶收?。ǎ┰?,對普通客戶全國統(tǒng)一為()元。
題型:多項選擇題
客戶經(jīng)理與某集團(tuán)老總及重要聯(lián)系人間交換名片,以下描述正確的是()
題型:多項選擇題
在業(yè)務(wù)受理過程中,須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項,并提醒客戶注意相關(guān)事項。
題型:判斷題
139571XXXXX神州行客戶辦理改動感地帶套餐,以下哪些信息告知用戶是正確的()
題型:多項選擇題
客接投訴處理員于2個小時內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通,屬于以下哪類投訴范圍()
題型:單項選擇題
社交禮儀中,遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹()
題型:多項選擇題
在做自我介紹時應(yīng)注意時間,盡量簡潔,如無特殊狀況,不應(yīng)超過三分鐘。
題型:判斷題