征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。

在回答或解答客戶問題時(shí)，可以適當(dāng)使用內(nèi)部專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范（）

1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）

用戶接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬(wàn)，該用戶至營(yíng)業(yè)廳投訴，該如何處理（）

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）

用戶在代銷點(diǎn)購(gòu)買了一張SIM卡后，不能撥打電話，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>

“五項(xiàng)禁令”中規(guī)定：嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。

在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔，如無(wú)特殊狀況，不應(yīng)超過(guò)三分鐘。

客接投訴處理員于2個(gè)小時(shí)內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）