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A.過(guò)程
B.產(chǎn)出
C.氣氛
D.領(lǐng)導(dǎo)力
A.第一步，確定計(jì)劃目標(biāo)
B.第二步，確定實(shí)際完成的量
C.第三步，找出產(chǎn)生差距的根本原因
D.第五步，制定解決差距的方案和執(zhí)行計(jì)劃
A.決策層會(huì)議
B.執(zhí)行層會(huì)議
C.管理層會(huì)議
D.項(xiàng)目執(zhí)行會(huì)議
A.管理層會(huì)議
B.決策層會(huì)議
C.執(zhí)行層會(huì)議
D.周會(huì)
A.反饋不暢，熟練的無(wú)能
B.有討論，有決策
C.項(xiàng)目計(jì)劃要素不全
D.溝通過(guò)程中總是一團(tuán)和氣
最新試題
下列選項(xiàng)中，不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是（）。
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會(huì)中，常犯的錯(cuò)誤是：將常務(wù)會(huì)議開成辦公會(huì)。
服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣出去，要了解、挖掘客戶的需求。
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。
通常來(lái)講，會(huì)議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進(jìn)行科學(xué)歸檔。
下列選項(xiàng)中，屬于能給客戶帶來(lái)滿足期望的服務(wù)的是（）。
企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。
質(zhì)詢分為計(jì)劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。
一般而言，會(huì)議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評(píng)價(jià)會(huì)議效果的重要元素。