單項選擇題關于職責對話,下列說法錯誤的是()。
A.首先讓員工知道自己的崗位職責
B.需要下屬對其全部崗位職責進行評估
C.剛入職的下屬必須承諾可以履行崗位職責的時限
D.在沒有職位說明書的情況下也可以進行職責對話
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1.單項選擇題在管理交易中,被用來衡量交易是否劃算的是()。
A.薪金
B.能力
C.職責
D.要求
2.單項選擇題關于員工入職時的要求,下列表述錯誤的是()。
A.上司對下屬要求越嚴格,要價就越低
B.職業(yè)化要求(培訓)越多,要價就越高
C.制度規(guī)范越嚴格,要價就越高
D.對員工產(chǎn)出(績效)要求越準確,要價就越高
3.單項選擇題()解決的問題其實就是要員工從入職開始就事先知道企業(yè)的要求。
A.入職培訓
B.經(jīng)營管理
C.職位管理
D.績效契約
5.多項選擇題關于贏得合作的談話技巧,下列表述正確的是()。
A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問題代替批評
D.讓對方說出期望
最新試題
設身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。
題型:判斷題
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會中,常犯的錯誤是:將常務會議開成辦公會。
題型:判斷題
餐廳飯菜口味很好,但需要排很長的隊,所忽視的是金牌客戶服務表現(xiàn)中的()方面。
題型:單項選擇題
下列選項中,屬于客戶不合理要求的是()。
題型:單項選擇題
優(yōu)秀服務代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面,其中不包括的是()。
題型:單項選擇題
服務工作是與事打交道的工作,需要把產(chǎn)品賣出去,要了解、挖掘客戶的需求。
題型:判斷題
下列選項中,屬于能給客戶帶來滿足期望的服務的是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,不屬于績效目標SMART原則的是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,屬于權重設計方法的是()。
題型:單項選擇題
質(zhì)詢分為計劃質(zhì)詢和結果質(zhì)詢兩部分。
題型:判斷題