判斷題員工做好書面記錄是日后完成目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵，因此要盡量把上級的話都記下來。
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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于贏得合作的談話技巧，下列表述正確的是（）。
A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問題代替批評
D.讓對方說出期望
2.多項(xiàng)選擇題職場人士想要贏得合作的人際關(guān)系，需要做到（）。
A.自我情緒管理
B.隨時(shí)站在別人立場考慮
C.主動(dòng)關(guān)懷、幫助別人
D.用感動(dòng)代替力量
3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于下屬與上司相處的方法，下列表述錯(cuò)誤的是（）。
A.理解上司的立場
B.工作都結(jié)束后再報(bào)告
C.向上司提出自己的意見
D.依上司的指示行事
最新試題
客戶初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
一般來講，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項(xiàng)目執(zhí)行力的力源之一。
題型：判斷題
設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。
題型：判斷題
導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
有專家一類的外部人員參與的會議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于客戶的期望值的滿足，表述錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于客戶服務(wù)人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
題型：判斷題
質(zhì)詢分為計(jì)劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
題型：判斷題