單項選擇題()解決的問題其實就是要員工從入職開始就事先知道企業(yè)的要求。
A.入職培訓(xùn)
B.經(jīng)營管理
C.職位管理
D.績效契約
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2.多項選擇題關(guān)于贏得合作的談話技巧,下列表述正確的是()。
A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問題代替批評
D.讓對方說出期望
3.多項選擇題職場人士想要贏得合作的人際關(guān)系,需要做到()。
A.自我情緒管理
B.隨時站在別人立場考慮
C.主動關(guān)懷、幫助別人
D.用感動代替力量
4.單項選擇題關(guān)于下屬與上司相處的方法,下列表述錯誤的是()。
A.理解上司的立場
B.工作都結(jié)束后再報告
C.向上司提出自己的意見
D.依上司的指示行事
最新試題
下列選項中,不屬于造成客戶期望值不同的主要原因是()。
題型:單項選擇題
餐廳飯菜口味很好,但需要排很長的隊,所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的()方面。
題型:單項選擇題
企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時,除了財務(wù)目標(biāo)之外,還需要關(guān)注()。
題型:單項選擇題
如果項目很大、很復(fù)雜,關(guān)鍵路徑的計算與控制就不是很重要。
題型:判斷題
作為企業(yè)的高層管理者,其考核周期應(yīng)該是一季度一次。
題型:判斷題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面,其中不包括的是()。
題型:單項選擇題
下列選項中,屬于能給客戶帶來滿足期望的服務(wù)的是()。
題型:單項選擇題
作為高層管理者,其KPI體系一般由公司層級、部門層級兩部分組成。
題型:判斷題
企業(yè)實行關(guān)鍵成功因素分解法的重要前提是分工明確。
題型:判斷題
有專家一類的外部人員參與的會議是()。
題型:單項選擇題