組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對(duì)做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

消退

激勵(lì)

垂直溝通

未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

負(fù)強(qiáng)化

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。