通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：1）根據(jù)相關(guān)規(guī)定從正常渠道獲得軟件版本，在使用前應(yīng)進(jìn)行病毒檢查，確認(rèn)無病毒后方可上網(wǎng)使用，杜絕帶毒軟件的使用；
參考答案：機(jī)房已裝修好；市電電源、直流電源、機(jī)房地線已準(zhǔn)備好；傳輸（光纜、傳輸設(shè)備、配線架）到位。用戶硬要開工則先找一些正當(dāng)?shù)睦碛?..
參考答案：1）作到專機(jī)專用，嚴(yán)禁在設(shè)備上運(yùn)行與設(shè)備無關(guān)的軟件。
2）嚴(yán)禁使用設(shè)備直接上網(wǎng)。
3）軟件拷貝前后均...
參考答案：SUPPORT網(wǎng)站、資料服務(wù)器；
在SUPPORT網(wǎng)站與資料服務(wù)器的信息公告目錄下有一文件：綜合業(yè)務(wù)xxx產(chǎn)品...
參考答案：此時(shí)絕對(duì)不能和用戶爭(zhēng)辯是誰的責(zé)任問題！首先要誠懇地傾聽客戶的意見。傾聽是平息客戶怒氣的最好辦法之一。同時(shí)要積極解決問題。...
參考答案：驗(yàn)收分兩部分，初驗(yàn)和終驗(yàn)，初驗(yàn)由工程督導(dǎo)負(fù)責(zé)，終驗(yàn)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行。主要包括軟硬件自檢表，機(jī)房檢查、驗(yàn)收項(xiàng)目準(zhǔn)備，驗(yàn)收...
參考答案：

是指?jìng)鹘y(tǒng)的技術(shù)支持業(yè)務(wù)，也就是拿到初驗(yàn)證書后、或拿到設(shè)備安裝報(bào)告3個(gè)月后，網(wǎng)上運(yùn)行期間給客戶提供的服務(wù)。

參考答案：開箱驗(yàn)貨工程督導(dǎo)（或工程督導(dǎo)指定的工程師）和用戶代表共同參與。根據(jù)合同中的配置清單查驗(yàn)貨物是否完整、正確并滿足工程需要。...