單項(xiàng)選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭外各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.1天
D.3天
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題（）不屬于96666客服中心交易類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.掛失
2.單項(xiàng)選擇題（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.投訴
D.表揚(yáng)
3.單項(xiàng)選擇題省外客戶撥打（）進(jìn)入銀行電話銀行，可以免長途話費(fèi)。
A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666
4.單項(xiàng)選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭內(nèi)各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.1天
D.3天
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于已解決的個(gè)人客戶問題，受理機(jī)構(gòu)收到處理機(jī)構(gòu)的反饋結(jié)果后，應(yīng)在（）之內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
最新試題
客戶問題處理完成后回訪客戶應(yīng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人客戶問題由客戶所在地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理，客戶所在地?zé)o銀行機(jī)構(gòu)的，由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。
題型：判斷題
客戶就同一事件第二次投訴的問題屬于特急類問題。
題型：判斷題
營業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問題分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問題處理流程處理。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
96666客戶服務(wù)中心服務(wù)理念為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度變更時(shí)，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)向96666資料報(bào)送時(shí)間為業(yè)務(wù)正式推出前（）個(gè)工作日。
題型：單項(xiàng)選擇題
個(gè)人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
各分支行客戶服務(wù)指定部門或人員主要職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。
題型：多項(xiàng)選擇題