A.現(xiàn)場(chǎng)受理
B.意見(jiàn)簿留言
C.網(wǎng)點(diǎn)電話
D.電子郵箱
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A.事件詳細(xì)經(jīng)過(guò)
B.交易數(shù)據(jù)
C.問(wèn)題產(chǎn)生原因
D.確定涉及部門或機(jī)構(gòu)
A.依法合規(guī)
B.分級(jí)處理
C.集中管理
D.首問(wèn)責(zé)任制
A.短時(shí)期反映集中的
B.短時(shí)期反映強(qiáng)烈的
C.客戶對(duì)處理結(jié)果不滿的
D.因銀行責(zé)任需要賠償客戶資金的
A.普通問(wèn)題
B.一般問(wèn)題
C.緊急問(wèn)題
D.特急問(wèn)題
A.普通問(wèn)題
B.疑難問(wèn)題
C.重大問(wèn)題
D.特急問(wèn)題
最新試題
以下個(gè)人客戶問(wèn)題中，屬于緊急類問(wèn)題的是（）。
對(duì)于（）的個(gè)人客戶問(wèn)題，可不予受理，但應(yīng)做好解釋和安撫工作。
客戶問(wèn)題處理完成后回訪客戶應(yīng)包括（）。
客戶所在地與賬戶開(kāi)戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開(kāi)戶地處理的賬戶性問(wèn)題，由賬戶開(kāi)戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。
個(gè)人客戶問(wèn)題涉及到需要界定銀行法定責(zé)任的，可向風(fēng)險(xiǎn)與授信管理部征詢意見(jiàn)，為個(gè)人客戶問(wèn)題處理機(jī)構(gòu)具體處理提供法律依據(jù)。
處理任何客戶問(wèn)題，必須以事實(shí)為依據(jù)，以國(guó)家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，禁止違法違規(guī)操作。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問(wèn)題分為（）。
新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)制度變更時(shí)，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)向96666資料報(bào)送時(shí)間為業(yè)務(wù)正式推出前（）個(gè)工作日。
涉及到新聞媒體或銀行公共形象的客戶問(wèn)題的答復(fù)，應(yīng)報(bào)總行（）審核后統(tǒng)一安排應(yīng)對(duì)媒體。
以下關(guān)于客戶問(wèn)題處理時(shí)間正確的是（）。