單項(xiàng)選擇題（）不屬于96666客服中心交易類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.掛失
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1.單項(xiàng)選擇題（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。
A.咨詢
B.查詢
C.投訴
D.表?yè)P(yáng)
2.單項(xiàng)選擇題省外客戶撥打（）進(jìn)入銀行電話銀行，可以免長(zhǎng)途話費(fèi)。
A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666
3.單項(xiàng)選擇題座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問(wèn)題類工單，蘭內(nèi)各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。
A.1個(gè)工作日
B.3個(gè)工作日
C.1天
D.3天
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于已解決的個(gè)人客戶問(wèn)題，受理機(jī)構(gòu)收到處理機(jī)構(gòu)的反饋結(jié)果后，應(yīng)在（）之內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
A.7天
B.10天
C.15天
D.30天
5.單項(xiàng)選擇題以下個(gè)人客戶問(wèn)題中，屬于特急類問(wèn)題的是（）。
A.同一事件第二次投訴的
B.造成客戶經(jīng)濟(jì)損失
C.系統(tǒng)暫時(shí)性故障
D.政府機(jī)關(guān)、新聞媒體介入需要即時(shí)回復(fù)的
最新試題
客戶投訴之后又提出撤訴時(shí)，受理部門(mén)應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下個(gè)人客戶問(wèn)題中，屬于緊急類問(wèn)題的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
處理任何客戶問(wèn)題，必須以事實(shí)為依據(jù)，以國(guó)家法律法規(guī)和銀行規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，禁止違法違規(guī)操作。
題型：判斷題
個(gè)人客戶問(wèn)題按性質(zhì)劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
通過(guò)電話銀行辦理的口頭掛失可通過(guò)電話銀行撤銷掛失。
題型：判斷題
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問(wèn)題分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
個(gè)人客戶問(wèn)題的處理原則為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前通過(guò)96666電話銀行可受理（）業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
系統(tǒng)暫時(shí)性故障形成的問(wèn)題屬于緊急類問(wèn)題
題型：判斷題
個(gè)人客戶問(wèn)題處理方式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題