A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.變更管理
C.服務(wù)級(jí)別管理
D.可用性管理
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A.數(shù)據(jù)
B.信息
C.知識(shí)
D.管理
A.為了防止出現(xiàn)問題及其產(chǎn)生的事故
B.要在其整個(gè)生命周期內(nèi)管理問題
C.為用戶恢復(fù)服務(wù)
D.為消除再次發(fā)生事故
A.嵌入在業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的服務(wù)供應(yīng)商
B.一套為客戶提供世界級(jí)的服務(wù)所需的完整文件
C.支持IT基礎(chǔ)設(shè)施組件的實(shí)施技術(shù)
D.可滿足業(yè)務(wù)需求的高質(zhì)量IT服務(wù)的實(shí)施和管理
A.知識(shí)管理
B.發(fā)布和部署管理
C.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
D.服務(wù)級(jí)別管理
A.用戶報(bào)告的問題
B.兩個(gè)或更多個(gè)事故的原因
C.對(duì)業(yè)務(wù)有關(guān)鍵性影響的一系列事故
D.一個(gè)或多個(gè)事故的原因
最新試題
在IT基礎(chǔ)架構(gòu)中，下列哪個(gè)進(jìn)程或職能是負(fù)責(zé)監(jiān)控活動(dòng)和事件的？（）
關(guān)于事故報(bào)告和記錄的說法中正確的是？（）
服務(wù)臺(tái)ITSM的管理模式為：（）
在服務(wù)生命周期中的哪個(gè)階段來定義執(zhí)行新服務(wù)的必要流程？（）
問題管理的根本目的是：（）
技術(shù)人員報(bào)告的事故也必須記錄為問題 藍(lán)鯨配置平臺(tái)的內(nèi)置模型可以刪除。
藍(lán)鯨配置平臺(tái)”主機(jī)自動(dòng)上報(bào)“的信息是通過什么方式實(shí)現(xiàn)的？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試？（）
下列哪些是藍(lán)鯨監(jiān)控支持的監(jiān)控對(duì)象？（）
關(guān)于藍(lán)鯨監(jiān)控告警策略設(shè)定正確的是（）