A.數(shù)據(jù)
B.信息
C.知識
D.管理
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A.為了防止出現(xiàn)問題及其產(chǎn)生的事故
B.要在其整個生命周期內(nèi)管理問題
C.為用戶恢復(fù)服務(wù)
D.為消除再次發(fā)生事故
A.嵌入在業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的服務(wù)供應(yīng)商
B.一套為客戶提供世界級的服務(wù)所需的完整文件
C.支持IT基礎(chǔ)設(shè)施組件的實施技術(shù)
D.可滿足業(yè)務(wù)需求的高質(zhì)量IT服務(wù)的實施和管理
A.知識管理
B.發(fā)布和部署管理
C.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
D.服務(wù)級別管理
A.用戶報告的問題
B.兩個或更多個事故的原因
C.對業(yè)務(wù)有關(guān)鍵性影響的一系列事故
D.一個或多個事故的原因
最新試題
事件優(yōu)先級由以下因素決定?()
下列哪一項不是問題管理的有效目標(biāo)?()
哪項進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實施適當(dāng)?shù)臏y試?()
下列哪些是藍(lán)鯨監(jiān)控支持的監(jiān)控對象?()
IT服務(wù)管理的最佳定義是哪項?()
技術(shù)人員報告的事故也必須記錄為問題 藍(lán)鯨配置平臺的內(nèi)置模型可以刪除。
下列哪些是藍(lán)鯨監(jiān)控支持的檢測算法?()
配置平臺主機詳情里顯示的屬性信息,排列順序是否支持調(diào)整?()
只有獲得修改基礎(chǔ)架構(gòu)的授權(quán),配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個流程能給與這樣的授權(quán)?()
事件處理人的技術(shù)水平下列對“變更”的描述,相對準(zhǔn)確的是?()