A.用戶報(bào)告的問題
B.兩個(gè)或更多個(gè)事故的原因
C.對(duì)業(yè)務(wù)有關(guān)鍵性影響的一系列事故
D.一個(gè)或多個(gè)事故的原因
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.事故只能由用戶來報(bào)道
B.任何發(fā)現(xiàn)服務(wù)中斷或妨礙正常服務(wù)的潛在中斷均可以報(bào)告事故
C.服務(wù)臺(tái)接到的任何電話都必須被記錄為事故
D.技術(shù)人員報(bào)告的事故也必須記錄為問題
A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服務(wù)級(jí)別管理
A.允許在業(yè)務(wù)和集群之間新增層級(jí)
B.允許在集群和模塊之間新增層級(jí)
C.新的層級(jí)支持字段的自定義
D.層級(jí)新增之后可以支持刪除操作
最新試題
對(duì)于事件管理的根本目的，以下描述中最準(zhǔn)確的是？（）
服務(wù)級(jí)別管理的目標(biāo)是？（）
下列哪些是藍(lán)鯨監(jiān)控支持的監(jiān)控對(duì)象？（）
使用哪項(xiàng)功能可以主動(dòng)探測服務(wù)的可用性和響應(yīng)時(shí)間？（）
配置平臺(tái)主機(jī)詳情里顯示的屬性信息，排列順序是否支持調(diào)整？（）
在IT基礎(chǔ)架構(gòu)中，下列哪個(gè)進(jìn)程或職能是負(fù)責(zé)監(jiān)控活動(dòng)和事件的？（）
在服務(wù)生命周期中的哪個(gè)階段來定義執(zhí)行新服務(wù)的必要流程？（）
問題管理的根本目的是：（）
服務(wù)臺(tái)ITSM的管理模式為：（）
個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，想法，見解和價(jià)值觀是知識(shí)管理中哪個(gè)層面的例子？（）