A.職能化管理 B.流程化管理 C.功能化管理
A.任何引起IT生產(chǎn)環(huán)境變化的動(dòng)作 B.對(duì)于IT硬件的更換 C.對(duì)于軟件的升級(jí)與發(fā)布
A.影響度和緊急度 B.事件處理的技術(shù)難度 C.事件處理人的技術(shù)水平