判斷題技術人員報告的事故也必須記錄為問題 藍鯨配置平臺的內(nèi)置模型可以刪除。
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1.單項選擇題關于事故報告和記錄的說法中正確的是？（）
A.事故只能由用戶來報道
B.任何發(fā)現(xiàn)服務中斷或妨礙正常服務的潛在中斷均可以報告事故
C.服務臺接到的任何電話都必須被記錄為事故
D.技術人員報告的事故也必須記錄為問題
3.單項選擇題只有獲得修改基礎架構的授權，配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個流程能給與這樣的授權？（）
A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服務級別管理
4.單項選擇題藍鯨配置平臺的拓撲默認層級為”業(yè)務-集群-模塊“，以下哪個說法是錯誤的？（）
A.允許在業(yè)務和集群之間新增層級
B.允許在集群和模塊之間新增層級
C.新的層級支持字段的自定義
D.層級新增之后可以支持刪除操作
5.單項選擇題下面哪個流程或功能檢查變更請求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）
A.變更管理
B.事件管理
C.問題管理
D.服務臺
最新試題
IT服務管理的最佳定義是哪項？（）
題型：單項選擇題
若模塊下的主機經(jīng)常變動，其監(jiān)控策略的監(jiān)控范圍應該選擇？（）
題型：單項選擇題
對于事件管理的根本目的，以下描述中最準確的是？（）
題型：單項選擇題
關于藍鯨監(jiān)控告警策略設定正確的是（）
題型：多項選擇題
問題管理的根本目的是：（）
題型：單項選擇題
事件處理人的技術水平下列對“變更”的描述，相對準確的是？（）
題型：單項選擇題
事故的最佳描述是：（）
題型：單項選擇題
以下哪項是問題的最佳描述？（）
題型：單項選擇題
哪個進程是負責與客戶討論和報告，服務是否已達到目標？（）
題型：單項選擇題
下面哪個流程或功能檢查變更請求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）
題型：單項選擇題