A.服務(wù)級別管理
B.IT運營管理
C.能力管理
D.事件管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務(wù)設(shè)計：設(shè)計流程
B.服務(wù)策略：開發(fā)產(chǎn)品
C.服務(wù)轉(zhuǎn)型：計劃和準備部署
D.服務(wù)執(zhí)行：IT運維管理
A.定義，記錄和商定所提供服務(wù)的FT水平
B.監(jiān)測，測量和報告所提供服務(wù)的實際水平
C.監(jiān)測和提高客戶滿意度
D.確定可能出現(xiàn)的服務(wù)提供商可以運營的未來市場
A.自動檢測影響服務(wù)的事件
B.為了盡快恢復(fù)正常服務(wù)運作
C.為了盡量減少對業(yè)務(wù)經(jīng)營的不利影響
D.以上皆是
A.除有后補服務(wù)外的以為服務(wù)中斷
B.服務(wù)的意外中斷或服務(wù)質(zhì)量下降
C.任何服務(wù)中斷，包含計劃內(nèi)或計劃外的
D.任何報告給服務(wù)臺的中斷服務(wù)，無論該服務(wù)是否受影響
A.變更授權(quán)委員會
B.變更顧問委員會
C.變更實施者
D.變更經(jīng)理
最新試題
藍鯨配置平臺”主機自動上報“的信息是通過什么方式實現(xiàn)的？（）
哪個進程是負責(zé)與客戶討論和報告，服務(wù)是否已達到目標？（）
若模塊下的主機經(jīng)常變動，其監(jiān)控策略的監(jiān)控范圍應(yīng)該選擇？（）
關(guān)于藍鯨監(jiān)控告警策略設(shè)定正確的是（）
對于事件管理的根本目的，以下描述中最準確的是？（）
問題管理的根本目的是：（）
技術(shù)人員報告的事故也必須記錄為問題 藍鯨配置平臺的內(nèi)置模型可以刪除。
現(xiàn)有的什么機構(gòu)可支持：變更授權(quán)及協(xié)助評估和修改優(yōu)先級方面的變更管理？（）
事件處理人的技術(shù)水平下列對“變更”的描述，相對準確的是？（）
在服務(wù)生命周期中的哪個階段來定義執(zhí)行新服務(wù)的必要流程？（）