A.事故只能由用戶來報(bào)道
B.任何發(fā)現(xiàn)服務(wù)中斷或妨礙正常服務(wù)的潛在中斷均可以報(bào)告事故
C.服務(wù)臺接到的任何電話都必須被記錄為事故
D.技術(shù)人員報(bào)告的事故也必須記錄為問題
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A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服務(wù)級別管理
A.允許在業(yè)務(wù)和集群之間新增層級
B.允許在集群和模塊之間新增層級
C.新的層級支持字段的自定義
D.層級新增之后可以支持刪除操作
A.變更管理
B.事件管理
C.問題管理
D.服務(wù)臺
A.通過主機(jī)上的藍(lán)鯨Agent上報(bào)
B.通過SSH協(xié)議上報(bào)
C.通過下發(fā)腳本上報(bào)
最新試題
只有獲得修改基礎(chǔ)架構(gòu)的授權(quán)，配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)才能被修改。下面哪個(gè)流程能給與這樣的授權(quán)？（）
技術(shù)人員報(bào)告的事故也必須記錄為問題 藍(lán)鯨配置平臺的內(nèi)置模型可以刪除。
IT服務(wù)管理的最佳定義是哪項(xiàng)？（）
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報(bào)告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）
問題管理的根本目的是：（）
如何防止故障自愈處理假告警導(dǎo)致業(yè)務(wù)癱瘓（比如收到多個(gè)假的Ping告警而重啟服務(wù)器）？（）
下列哪些是藍(lán)鯨監(jiān)控支持的檢測算法？（）
因?yàn)檫^失，一個(gè)用戶的聲卡被新聲卡替換，為了便于將來參考，哪個(gè)ITIL流程用來記錄這塊不同生產(chǎn)廠商的新聲卡？（）
對于事件管理的根本目的，以下描述中最準(zhǔn)確的是？（）
使用哪項(xiàng)功能可以主動探測服務(wù)的可用性和響應(yīng)時(shí)間？（）