服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）

維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對(duì)（）類型的消費(fèi)者

收集客戶信息時(shí)切記千萬(wàn)不能做的事（）

用語(yǔ)規(guī)范考核哪些項(xiàng)目（）。

外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。

以下哪些是業(yè)務(wù)知識(shí)掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）

消費(fèi)者行為主要特點(diǎn)有哪些（）

分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問(wèn)題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行（）

客戶信息資料收集方法有哪些（）

以下哪些是有主動(dòng)營(yíng)銷技巧的表現(xiàn)（）