多項(xiàng)選擇題收集客戶信息時(shí)可以做的事（）

A.表現(xiàn)出非常自然隨意、漫不經(jīng)心
B.每次問(wèn)一到兩個(gè)問(wèn)題
C.上門(mén)拜訪時(shí)注意觀察
D.一次性問(wèn)很多問(wèn)題


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1.單項(xiàng)選擇題收集客戶信息時(shí)切記千萬(wàn)不能做的事（）

A.每次問(wèn)一到兩個(gè)問(wèn)題
B.表現(xiàn)出非常自然隨意、漫不經(jīng)心
C.收集客戶信息之前做好充分的輔墊
D.一次性問(wèn)很多問(wèn)題

2.多項(xiàng)選擇題收集客戶信息內(nèi)容有哪些（）

A.基本信息
B.商務(wù)信息
C.個(gè)性化信息
D.家庭成員信息

3.多項(xiàng)選擇題客戶信息資料收集方法有哪些（）

A.詢問(wèn)法
B.觀察法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.集體思考法

4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者行為分析法中最實(shí)用、最簡(jiǎn)單的方法（）

A.觀察法
B.調(diào)查測(cè)試法
C.分析演繹法
D.數(shù)據(jù)庫(kù)法

5.單項(xiàng)選擇題維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對(duì)（）類(lèi)型的消費(fèi)者

A.煩躁的消費(fèi)者
B.有依賴性的消費(fèi)者
C.對(duì)產(chǎn)品不滿意的消費(fèi)者
D.想試一試心理的消費(fèi)者