多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》中，哪類客戶需要提供使用量關(guān)懷引導(dǎo)提醒（）

A.每月20日套餐內(nèi)使用不足50%，引導(dǎo)消費
B.每月20日套餐內(nèi)使用不足40%，引導(dǎo)消費
C.上月使用量超套餐額度20%及以上的用戶
D.超過套餐額度整數(shù)倍的用戶


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1.多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》中，哪類客戶需要提供充值贈送激勵措施以刺激用戶消費欲望（）

A.消費不穩(wěn)定用戶
B.消費欲望正在上升的用戶
C.消費欲望正在下降的用戶
D.消費正常波動型客戶、正在享受話費贈送或話費補貼用戶

2.多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》中，國際漫游關(guān)懷執(zhí)行規(guī)范正確的是（）

A.業(yè)務(wù)開通關(guān)懷
B.出國前關(guān)懷
C.出國時關(guān)懷
D.回國時關(guān)懷

3.多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動用戶“在網(wǎng)”階段中屬于“消費提醒”類型的規(guī)定動作有（）

A.使用量引導(dǎo)提醒
B.客戶賬單提醒
C.用戶停機前提醒
D.積分到期前提醒

4.多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動用戶“在網(wǎng)”階段中屬于“客戶關(guān)懷”類型的規(guī)定動作有（）

A.新入網(wǎng)用戶歡迎關(guān)懷
B.首次成為會員關(guān)懷
C.節(jié)日（含生日）祝福與禮品饋贈
D.國際漫游關(guān)懷

5.多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動用戶“入網(wǎng)”階段的規(guī)定動作有（）

A.新入網(wǎng)用戶新業(yè)務(wù)推薦
B.新入網(wǎng)用戶歡迎關(guān)懷
C.新入網(wǎng)用戶使用輔導(dǎo)
D.新入網(wǎng)用戶次月回訪