多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》中，國際漫游關懷執(zhí)行規(guī)范正確的是（）
A.業(yè)務開通關懷
B.出國前關懷
C.出國時關懷
D.回國時關懷
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1.多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動用戶“在網(wǎng)”階段中屬于“消費提醒”類型的規(guī)定動作有（）
A.使用量引導提醒
B.客戶賬單提醒
C.用戶停機前提醒
D.積分到期前提醒
2.多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動用戶“在網(wǎng)”階段中屬于“客戶關懷”類型的規(guī)定動作有（）
A.新入網(wǎng)用戶歡迎關懷
B.首次成為會員關懷
C.節(jié)日（含生日）祝福與禮品饋贈
D.國際漫游關懷
3.多項選擇題《中國電信移動客戶全生命周期管理規(guī)范》，移動用戶“入網(wǎng)”階段的規(guī)定動作有（）
A.新入網(wǎng)用戶新業(yè)務推薦
B.新入網(wǎng)用戶歡迎關懷
C.新入網(wǎng)用戶使用輔導
D.新入網(wǎng)用戶次月回訪
4.單項選擇題作為VIP客戶服務經(jīng)理，在與客戶溝通過程中聆聽、詢問、檢查等技巧都比較重要，其中（）技巧最重要
A.建議
B.聆聽
C.詢問
D.檢查
5.單項選擇題鉆石卡客戶在營業(yè)廳排隊等候時間是（）
A.5分鐘
B.8分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘
最新試題
消費者的不同類型具體表現(xiàn)有（）
題型：多項選擇題
收集客戶信息的時機有哪些（）
題型：多項選擇題
維系經(jīng)理需要利用（）問句引導對方說出不滿及需求點
題型：單項選擇題
錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預警處理方面的錄音不少于（）條。
題型：單項選擇題
用語規(guī)范考核哪些項目（）。
題型：單項選擇題
優(yōu)質(zhì)語音服務的要求包括哪幾點（）
題型：多項選擇題
以下哪些是業(yè)務知識掌握熟悉程度的表現(xiàn)（）
題型：多項選擇題
在對客戶進行融合業(yè)務推介時，首先要做的事是什么（）
題型：多項選擇題
消費者行為分析法中最實用、最簡單的方法（）
題型：單項選擇題
外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為（）。
題型：多項選擇題