收集客戶(hù)信息的時(shí)機(jī)有哪些（）

收集客戶(hù)信息時(shí)切記千萬(wàn)不能做的事（）

外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為（）。

服務(wù)類(lèi)質(zhì)檢從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評(píng)估（）

方案推介內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。

錄音質(zhì)檢人員要按天對(duì)維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。

維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶(hù)需求或問(wèn)題快速靈活的推薦有針對(duì)性的關(guān)懷活動(dòng)或維系政策應(yīng)考核（）。

消費(fèi)者行為主要特點(diǎn)有哪些（）

以下哪些是有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的表現(xiàn)（）

分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問(wèn)題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行（）