多項選擇題消費者行為分析最常用的方法有（）

A.觀察法
B.調(diào)查測試法
C.分析演繹法
D.數(shù)據(jù)庫法


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1.多項選擇題消費者的不同類型具體表現(xiàn)有（）

A.煩躁的消費者
B.有依賴性的消費者
C.對產(chǎn)品不滿意的消費者
D.想試一試心理的消費者

2.多項選擇題外呼質(zhì)檢通過外呼監(jiān)聽來實現(xiàn)，包括以下方面（）

A.監(jiān)控方式
B.監(jiān)聽數(shù)量
C.抽樣策略

3.多項選擇題營銷類質(zhì)檢從哪幾個方面進行考核評估（）

A.業(yè)務理解能力
B.主動營銷能力
C.服務親和力
D.溝通能力

4.多項選擇題服務類質(zhì)檢從哪幾個方面進行考核評估（）

A.業(yè)務理解能力
B.主動營銷能力
C.服務親和力
D.溝通能力

5.多項選擇題以下哪些是業(yè)務理解能力的表現(xiàn)（）

A.能迅速理解或通過有效提問了解客戶意思
B.能夠直接或快速尋求工具幫助回答客戶業(yè)務問題
C.業(yè)務相關內(nèi)容清楚，介紹完整
D.業(yè)務介紹條理性好，業(yè)務賣點及亮點突出或按照客戶需求介紹業(yè)務賣點及亮點