單項選擇題基地業(yè)務(wù)手機(jī)客戶端全面實現(xiàn)在線客服功能，提供兩種模式的在線服務(wù)，不包括下列哪種（）
A.人工
B.機(jī)器人
C.電腦
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1.單項選擇題“三重”服務(wù)包含的內(nèi)容不包括（）
A.重點區(qū)域
B.重點用戶
C.重點網(wǎng)絡(luò)
D.重點業(yè)務(wù)
2.單項選擇題上網(wǎng)卡用戶每（）首次撥號登錄后提示當(dāng)月累計上網(wǎng)時長、流量
A.日
B.月
C.季度
3.單項選擇題套餐消費提醒是指每月（）次提示本機(jī)各項業(yè)務(wù)累計消費
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題中國電信3G服務(wù)流量提醒突出與客戶實際消費的關(guān)聯(lián)，以（）為核心
A.出帳
B.套餐
C.話費金額
D.話費余額
5.單項選擇題中國電信3G服務(wù)流量提醒強(qiáng)調(diào)提醒（）
A.頻繁全面
B.隨時隨地
C.靈活定制
D.多種多樣
最新試題
錄音質(zhì)檢人員要按天對維系經(jīng)理外呼錄音進(jìn)行質(zhì)檢，其中，每維系經(jīng)理每月的外呼質(zhì)檢條數(shù)不低于（）條，其中預(yù)警處理方面的錄音不少于（）條。
題型：單項選擇題
收集客戶信息內(nèi)容有哪些（）
題型：多項選擇題
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對（）類型的消費者
題型：單項選擇題
以下哪些是有主動營銷技巧的表現(xiàn)（）
題型：多項選擇題
消費者的不同類型具體表現(xiàn)有（）
題型：多項選擇題
優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)的要求包括哪幾點（）
題型：多項選擇題
維系經(jīng)理未能根據(jù)挖掘到的客戶需求或問題快速靈活的推薦有針對性的關(guān)懷活動或維系政策應(yīng)考核（）。
題型：單項選擇題
電話外呼模型，促成/送別/記錄/跟進(jìn)千萬不能做的事有（）
題型：多項選擇題
用語規(guī)范考核哪些項目（）。
題型：單項選擇題
外呼質(zhì)檢通過外呼監(jiān)聽來實現(xiàn)，包括以下方面（）
題型：多項選擇題