單項(xiàng)選擇題根據(jù)《全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2013版》，普通用戶的障礙重復(fù)申告率達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：（）
A.≤3%
B.≤4%
C.≤5%
D.≤6%
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1.多項(xiàng)選擇題中國電信CDMA 1X/EVDO數(shù)據(jù)國際漫游業(yè)務(wù)需要用戶同時(shí)辦理開通國際及港澳臺地區(qū)的（）業(yè)務(wù)
A.國際漫游
B.語音
C.短信
D.數(shù)據(jù)漫游
2.單項(xiàng)選擇題**133回?fù)軜I(yè)務(wù)，存在部分雙模手機(jī)不支持的情況，所以用戶最好使用什么模式的手機(jī)（）
A.GSM單模手機(jī)
B.CDMA單模手機(jī)
C.雙模手機(jī)
3.多項(xiàng)選擇題國際漫游上網(wǎng)對于第三方軟件（）可能無法使用。
A.QQ
B.炒股
C.微信
4.多項(xiàng)選擇題出國前需提醒客戶檢查并關(guān)閉以下（）已開通功能
A.綜合VPN業(yè)務(wù)
B.呼叫轉(zhuǎn)移
C.關(guān)閉數(shù)據(jù)漫游設(shè)置
5.多項(xiàng)選擇題天翼鉆、金卡客戶可通過如下（）方式直接開通
A.營業(yè)廳
B.撥打10000
C.短信
最新試題
以下哪些是有主動(dòng)營銷意識的表現(xiàn)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對（）類型的消費(fèi)者
題型：單項(xiàng)選擇題
促成/送別/記錄/跟進(jìn)內(nèi)容質(zhì)檢包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
用語規(guī)范考核哪些項(xiàng)目（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)親和力從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考核評估（）
題型：多項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者行為分析最常用的方法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。
題型：單項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者的不同類型具體表現(xiàn)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
分析所收集的數(shù)據(jù)，查找質(zhì)量管理中存在的問題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致問題的原因，分析應(yīng)從以下哪些方面進(jìn)行（）
題型：多項(xiàng)選擇題
收集客戶信息時(shí)切記千萬不能做的事（）
題型：單項(xiàng)選擇題