單項(xiàng)選擇題利用每日班前會或班后班組織不少于（）分鐘的天天培訓(xùn)。
A.3
B.2
C.15
D.1
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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)資金的安全管理的內(nèi)容不包括（）
A.SIM卡
B.有價(jià)卡
C.現(xiàn)金
D.支票
2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以（）
A.辦理客戶業(yè)務(wù)時(shí)也可以辦理其他業(yè)務(wù)
B.不推委客戶
C.仰靠座椅或翹椅
D.被客戶詢問時(shí)繼續(xù)忙于他、其他事物或打電話
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員在把票據(jù)及某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)宣傳單張等裝入信封時(shí)，切記宣傳單張不宜超過（）張。
A.2
B.3
C.5
D.6
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳收集的客戶信息不包括（）
A.客戶滿意度情況
B.客戶的個(gè)人隱私
C.客戶各類投訴、建議、及需求等信息
D.業(yè)務(wù)服務(wù)推出后客戶的反映
5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無飲用水或杯子的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)補(bǔ)充好。
A.3
B.5
C.7
D.1
最新試題
以下描述哪些為違反五條禁令要求（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。
題型：判斷題
在回答或解答客戶問題時(shí)，可以適當(dāng)使用內(nèi)部專業(yè)術(shù)語。
題型：判斷題
全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)時(shí)，需提醒用戶兌換積分（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客接投訴處理員于2個(gè)小時(shí)內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項(xiàng)選擇題
用戶購買了白卡后，無法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
白卡可以通過哪些方式激活（）
題型：多項(xiàng)選擇題
擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范（）
題型：多項(xiàng)選擇題
某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于10月再次投訴此事項(xiàng)，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項(xiàng)選擇題