單項選擇題營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時，可以（）
A.辦理客戶業(yè)務(wù)時也可以辦理其他業(yè)務(wù)
B.不推委客戶
C.仰靠座椅或翹椅
D.被客戶詢問時繼續(xù)忙于他、其他事物或打電話
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1.單項選擇題營業(yè)員在把票據(jù)及某項產(chǎn)品或服務(wù)宣傳單張等裝入信封時，切記宣傳單張不宜超過（）張。
A.2
B.3
C.5
D.6
2.單項選擇題營業(yè)廳收集的客戶信息不包括（）
A.客戶滿意度情況
B.客戶的個人隱私
C.客戶各類投訴、建議、及需求等信息
D.業(yè)務(wù)服務(wù)推出后客戶的反映
3.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無飲用水或杯子的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)補充好。
A.3
B.5
C.7
D.1
4.單項選擇題營業(yè)廳（）應(yīng)召開一次全體人員例會。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度
5.單項選擇題新入網(wǎng)客戶：在客戶入網(wǎng)后（）進(jìn)行回訪。
A.一個星期內(nèi)
B.一個月內(nèi)
C.一個至一個半月內(nèi)
D.三個月內(nèi)
最新試題
客戶經(jīng)理與某集團(tuán)老總及重要聯(lián)系人間交換名片，以下描述正確的是（）
題型：多項選擇題
白卡使用同一張身份證開戶，全球通不超過（）個，神州行不超過（）個。
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用戶購買了白卡后，無法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因為（）
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在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上增設(shè)淘寶網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)辦理方式，是（）的具體體現(xiàn)。
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用戶接到陌生號碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）
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營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點為（）
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下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）
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張小姐，這是公司最新推出的G3手機多普達(dá)T8388，您先了解一下。屬于以下哪項服務(wù)（）
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跨區(qū)補卡對全球通VIP客戶收取（）元，對普通客戶全國統(tǒng)一為（）元。
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用戶在代銷點購買了一張SIM卡后，不能撥打電話，可能原因為（）
題型：多項選擇題