單項選擇題營業(yè)廳收集的客戶信息不包括（）
A.客戶滿意度情況
B.客戶的個人隱私
C.客戶各類投訴、建議、及需求等信息
D.業(yè)務(wù)服務(wù)推出后客戶的反映
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1.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無飲用水或杯子的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)補充好。
A.3
B.5
C.7
D.1
2.單項選擇題營業(yè)廳（）應(yīng)召開一次全體人員例會。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度
3.單項選擇題新入網(wǎng)客戶：在客戶入網(wǎng)后（）進行回訪。
A.一個星期內(nèi)
B.一個月內(nèi)
C.一個至一個半月內(nèi)
D.三個月內(nèi)
4.單項選擇題請問公司要求用戶辦理業(yè)務(wù)排隊等候時間控制在多少分鐘內(nèi)？（）
A.所有營業(yè)廳均15分鐘
B.主廳小于18分鐘、其他廳小于15分鐘
C.主廳小于2分鐘、其他廳小于15分鐘
D.主廳小于18分鐘、其他廳小于10分鐘
5.單項選擇題請問當營業(yè)廳出現(xiàn)閱讀資料不足或雜亂的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)進行補充或整理。無飲用水和杯子的情況下應(yīng)在（）鐘內(nèi)進行補充。
A.5；7
B.3；5
C.1；1
D.3；7
E.5；5
最新試題
擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。
題型：多項選擇題
用戶購買了白卡后，無法撥打自助套餐熱線修改套餐，可能原因為（）
題型：多項選擇題
139571XXXXX神州行客戶辦理改動感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）
題型：多項選擇題
在回答或解答客戶問題時，可以適當使用內(nèi)部專業(yè)術(shù)語。
題型：判斷題
以下描述哪些為違反五條禁令要求（）
題型：多項選擇題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
題型：判斷題
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當時給予退費處理，于6月再次投訴此事項，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點為（）
題型：多項選擇題
以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務(wù)規(guī)范的？（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）
題型：多項選擇題