單項選擇題營業(yè)資金的安全管理的內(nèi)容不包括（）
A.SIM卡
B.有價卡
C.現(xiàn)金
D.支票
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1.單項選擇題營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時，可以（）
A.辦理客戶業(yè)務(wù)時也可以辦理其他業(yè)務(wù)
B.不推委客戶
C.仰靠座椅或翹椅
D.被客戶詢問時繼續(xù)忙于他、其他事物或打電話
2.單項選擇題營業(yè)員在把票據(jù)及某項產(chǎn)品或服務(wù)宣傳單張等裝入信封時，切記宣傳單張不宜超過（）張。
A.2
B.3
C.5
D.6
3.單項選擇題營業(yè)廳收集的客戶信息不包括（）
A.客戶滿意度情況
B.客戶的個人隱私
C.客戶各類投訴、建議、及需求等信息
D.業(yè)務(wù)服務(wù)推出后客戶的反映
4.單項選擇題營業(yè)廳內(nèi)出現(xiàn)無飲用水或杯子的情況應(yīng)在（）分鐘內(nèi)補充好。
A.3
B.5
C.7
D.1
5.單項選擇題營業(yè)廳（）應(yīng)召開一次全體人員例會。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度
最新試題
客接投訴處理員于2個小時內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開通，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）
題型：多項選擇題
擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。
題型：多項選擇題
“五項禁令”中規(guī)定：嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
題型：多項選擇題
張小姐，這是公司最新推出的G3手機多普達T8388，您先了解一下。屬于以下哪項服務(wù)（）
題型：單項選擇題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
題型：判斷題
黃先生，請慢走！屬于以下哪項服務(wù)（）
題型：單項選擇題
白卡使用同一張身份證開戶，全球通不超過（）個，神州行不超過（）個。
題型：多項選擇題
營業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時要求全球通客戶等候不超過（）
題型：單項選擇題
在業(yè)務(wù)受理過程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項，并提醒客戶注意相關(guān)事項。
題型：判斷題