單項選擇題投訴客戶中被列為B2類客戶的是指（）
A.曾有過激行為的非?？蛻?br />
B.當(dāng)月累計投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個月內(nèi)累計投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶
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1.單項選擇題投訴客戶中被列為B1類客戶的是指（）
A.曾有過激行為的非常客戶
B.當(dāng)月累計投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個月內(nèi)累計投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶
2.單項選擇題投訴客戶中被列為A類客戶的是指（）
A.曾有過激行為的非?？蛻?br />
B.當(dāng)月累計投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個月內(nèi)累計投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶
3.單項選擇題每年可以辦理（）跨區(qū)入網(wǎng)、轉(zhuǎn)移會員級別和積分（M值）。
A.二次
B.一次
C.三次
4.單項選擇題請問“積分換心機”單次活動最低起兌積分為（）分。
A.500
B.800
C.1000
D.1500
5.單項選擇題積分商城推廣活動的積分專席熱線是（）
A.10086
B.100868
C.1008618
D.1008616
最新試題
黃先生，請慢走！屬于以下哪項服務(wù)（）
題型：單項選擇題
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時給予退費處理，于6月再次投訴此事項，屬于以下哪類投訴范圍（）
題型：單項選擇題
一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時兌換。
題型：單項選擇題
在和客戶交談時，可以多使用手勢。
題型：判斷題
用戶在代銷點購買了一張SIM卡后，不能撥打電話，可能原因為（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于營業(yè)員服務(wù)形象規(guī)范要求正確的是（）
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在處理客戶投訴時必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
題型：判斷題
營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點為（）
題型：多項選擇題
以下哪些客戶經(jīng)理行為是符合服務(wù)規(guī)范的？（）
題型：多項選擇題
目前用戶可以體驗?zāi)男┮苿颖憬莘?wù)（）
題型：多項選擇題