A.在集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物與個(gè)人大客戶生日時(shí)要進(jìn)行祝福
B.大客戶自己原因?qū)е虑焚M(fèi)停機(jī)卻沒辦法及時(shí)繳費(fèi)時(shí)先幫客戶開機(jī)
C.大客戶手機(jī)丟了來補(bǔ)卡，及時(shí)向客戶推薦終端優(yōu)惠營銷活動(dòng)
D.大客戶離網(wǎng)后，聯(lián)系客戶表達(dá)公司對客戶長久支持的真誠感謝
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A.先遞集團(tuán)老總，再遞重要聯(lián)系人
B.接過老總名片時(shí)，首先要看名片，并將名片收好
C.如老總和聯(lián)系人同時(shí)遞出名片，客戶經(jīng)理可同時(shí)接收
D.如老總是初次見面，需要遞名片，聯(lián)系人非初次見面，可以不需要遞名片
A.發(fā)送彩信
B.撥打13800571518
C.撥打10086
D.接語音電話
A.2
B.3
C.8
D.10
A.白卡已激活
B.月底最后一天
C.未使用該白卡撥打熱線
D.該白卡已過期
A.為白卡未激活
B.SIM卡質(zhì)量有問題
C.余額不足處于停機(jī)狀態(tài)
D.代銷點(diǎn)需次日開通號碼
最新試題
在業(yè)務(wù)受理過程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。
在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。
某用戶10年3月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于6月再次投訴此事項(xiàng)，屬于以下哪類投訴范圍（）
以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范（）
營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）
張小姐，這是公司最新推出的G3手機(jī)多普達(dá)T8388，您先了解一下。屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）
在現(xiàn)有渠道基礎(chǔ)上增設(shè)淘寶網(wǎng)等新型業(yè)務(wù)辦理方式，是（）的具體體現(xiàn)。
擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。
以下屬于B類客戶定義的是（）
營業(yè)廳業(yè)務(wù)忙時(shí)要求全球通客戶等候不超過（）