單項選擇題投訴客戶中被列為B1類客戶的是指（）
A.曾有過激行為的非?？蛻?br />
B.當月累計投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個月內累計投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶
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1.單項選擇題投訴客戶中被列為A類客戶的是指（）
A.曾有過激行為的非?？蛻?br />
B.當月累計投訴/意見≥3的敏感客戶
C.6個月內累計投訴/意見≥10
D.曾有升級投訴記錄的客戶
2.單項選擇題每年可以辦理（）跨區(qū)入網、轉移會員級別和積分（M值）。
A.二次
B.一次
C.三次
3.單項選擇題請問“積分換心機”單次活動最低起兌積分為（）分。
A.500
B.800
C.1000
D.1500
4.單項選擇題積分商城推廣活動的積分專席熱線是（）
A.10086
B.100868
C.1008618
D.1008616
5.單項選擇題10086積分商城兌換對外開放時間（）
A.8：00—21：00
B.8：00—22：00
C.9：00—22：00
D.9：00--21：00
最新試題
在做自我介紹時應注意時間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應超過三分鐘。
題型：判斷題
139571XXXXX神州行客戶辦理改動感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）
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全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務時，需提醒用戶兌換積分（）
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以下哪些屬于客戶經理服務規(guī)范中關鍵時刻服務規(guī)范（）
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白卡可以通過哪些方式激活（）
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張小姐，這是公司最新推出的G3手機多普達T8388，您先了解一下。屬于以下哪項服務（）
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黃先生，請慢走！屬于以下哪項服務（）
題型：單項選擇題
“五項禁令”中規(guī)定：嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
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以下哪些客戶經理行為是符合服務規(guī)范的？（）
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在處理客戶投訴時必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
題型：判斷題