單項選擇題請問“積分換心機”單次活動最低起兌積分為（）分。
A.500
B.800
C.1000
D.1500
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1.單項選擇題積分商城推廣活動的積分專席熱線是（）
A.10086
B.100868
C.1008618
D.1008616
2.單項選擇題10086積分商城兌換對外開放時間（）
A.8：00—21：00
B.8：00—22：00
C.9：00—22：00
D.9：00--21：00
3.單項選擇題全球通金卡客戶，信用等級為（）級，可透支額度為（）元。
A.2；300
B.2；500
C.3；300
D.3；500
4.單項選擇題VIP客戶接待流程中規(guī)定：盡可能在（）分鐘內安排專人接待，并了解客戶的服務需求，超過時間需主動關懷。
A.1
B.8
C.5
D.3
5.單項選擇題VIP客戶呼限期為（）小時，普通客戶呼限期為（）小時。
A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12
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在和客戶交談時，可以多使用手勢。
題型：判斷題
以下描述哪些為違反五條禁令要求（）
題型：多項選擇題
在處理客戶投訴時必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
題型：判斷題
在做自我介紹時應注意時間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應超過三分鐘。
題型：判斷題
白卡可以通過哪些方式激活（）
題型：多項選擇題
一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時兌換。
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以下哪些屬于客戶經理服務規(guī)范中關鍵時刻服務規(guī)范（）
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139571XXXXX神州行客戶辦理改動感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）
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用戶接到陌生號碼短信連續(xù)20條內容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）
題型：多項選擇題
征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。
題型：判斷題