單項選擇題積分商城推廣活動的積分專席熱線是（）
A.10086
B.100868
C.1008618
D.1008616
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1.單項選擇題10086積分商城兌換對外開放時間（）
A.8：00—21：00
B.8：00—22：00
C.9：00—22：00
D.9：00--21：00
2.單項選擇題全球通金卡客戶，信用等級為（）級，可透支額度為（）元。
A.2；300
B.2；500
C.3；300
D.3；500
3.單項選擇題VIP客戶接待流程中規(guī)定：盡可能在（）分鐘內安排專人接待，并了解客戶的服務需求，超過時間需主動關懷。
A.1
B.8
C.5
D.3
4.單項選擇題VIP客戶呼限期為（）小時，普通客戶呼限期為（）小時。
A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12
5.單項選擇題針對“先使用，后付費”交費方式的客戶：最遲在停機前（）通過短信、外呼等方式進行提醒。
A.48小時
B.24小時
C.12小時
D.6小時
最新試題
白卡使用同一張身份證開戶，全球通不超過（）個，神州行不超過（）個。
題型：多項選擇題
在解答客戶咨詢時應盡可能詳細地給予客戶準確、專業(yè)的答復。
題型：判斷題
以下描述哪些為違反五條禁令要求（）
題型：多項選擇題
“五項禁令”中規(guī)定：嚴禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
題型：多項選擇題
以下屬于B類客戶定義的是（）
題型：單項選擇題
139571XXXXX神州行客戶辦理改動感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）
題型：多項選擇題
社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）
題型：多項選擇題
征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。
題型：判斷題
以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務規(guī)范中關鍵時刻服務規(guī)范（）
題型：多項選擇題
在做自我介紹時應注意時間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應超過三分鐘。
題型：判斷題