跨區(qū)補(bǔ)卡對(duì)全球通VIP客戶(hù)收?。ǎ┰瑢?duì)普通客戶(hù)全國(guó)統(tǒng)一為（）元。

某用戶(hù)10年3月投訴無(wú)故被開(kāi)通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于6月再次投訴此事項(xiàng)，屬于以下哪類(lèi)投訴范圍（）

在回答或解答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，可以適當(dāng)使用內(nèi)部專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

以下描述哪些為違反五條禁令要求（）

“五項(xiàng)禁令”中規(guī)定：嚴(yán)禁泄露或交易客戶(hù)信息。這里的“客戶(hù)信息”是指（）。

黃先生，請(qǐng)慢走！屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）

社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）

白卡可以通過(guò)哪些方式激活（）

在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔，如無(wú)特殊狀況，不應(yīng)超過(guò)三分鐘。

在解答客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶(hù)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的答復(fù)。