單項(xiàng)選擇題全球通金卡客戶，信用等級(jí)為（）級(jí)，可透支額度為（）元。
A.2；300
B.2；500
C.3；300
D.3；500
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1.單項(xiàng)選擇題VIP客戶接待流程中規(guī)定：盡可能在（）分鐘內(nèi)安排專人接待，并了解客戶的服務(wù)需求，超過時(shí)間需主動(dòng)關(guān)懷。
A.1
B.8
C.5
D.3
2.單項(xiàng)選擇題VIP客戶呼限期為（）小時(shí)，普通客戶呼限期為（）小時(shí)。
A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12
3.單項(xiàng)選擇題針對(duì)“先使用，后付費(fèi)”交費(fèi)方式的客戶：最遲在停機(jī)前（）通過短信、外呼等方式進(jìn)行提醒。
A.48小時(shí)
B.24小時(shí)
C.12小時(shí)
D.6小時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題預(yù)付費(fèi)品牌客戶在其帳戶余額不足（）時(shí)通過短信等方式進(jìn)行余額提醒。
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
5.單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)對(duì)短信發(fā)送號(hào)碼離散度監(jiān)控?cái)r截，節(jié)假日離散度為（）個(gè)。
A.100
B.200
C.300
D.500
最新試題
白卡使用同一張身份證開戶，全球通不超過（）個(gè)，神州行不超過（）個(gè)。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
題型：判斷題
用戶接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
張小姐，這是公司最新推出的G3手機(jī)多普達(dá)T8388，您先了解一下。屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
一用戶09年初至今平均繳納話費(fèi)900元左右，平臺(tái)顯示為金卡用戶，該用戶疑問為什么他不能評(píng)定為鉆卡客戶，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理與某集團(tuán)老總及重要聯(lián)系人間交換名片，以下描述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應(yīng)超過三分鐘。
題型：判斷題
“五項(xiàng)禁令”中規(guī)定：嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。
題型：判斷題