以下哪個不屬于客戶評價服務(wù)質(zhì)量的標準？（）

以下各項中屬于服務(wù)業(yè)的是（）

“電信部門無法將空閑時段的電路利用儲存起來，用于滿足高峰期的需求”，這體現(xiàn)了服務(wù)的哪個基本特征？（）

（）是服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的特殊因素，這是有形產(chǎn)品質(zhì)量所不包含的因素。

服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素中的真實瞬間是指服務(wù)過程中客戶與企業(yè)進行服務(wù)接觸的過程，這個過程是一個特定的（）和（）。

“當客戶同一位友好、知識豐富的服務(wù)人員打交道時，他會認為自己找對了企業(yè)，并從而獲得信心和安全感”，這體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量標準中的（）

簡述服務(wù)基本特征中的不可儲存性。

“企業(yè)獨立準確地完成所承諾服務(wù)的能力”體現(xiàn)的是服務(wù)評價標準中的（）

服務(wù)質(zhì)量發(fā)生在服務(wù)（）和交易過程之中。

以下哪個服務(wù)場所提供的服務(wù)不屬于高接觸性服務(wù)？（）