A、適時(shí)電話回訪
B、生日短信關(guān)懷
C、預(yù)約客戶走訪、
D、及時(shí)接待來(lái)訪
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、定服務(wù)對(duì)象
B、定服務(wù)方式
C、定服務(wù)時(shí)間
D、定服務(wù)內(nèi)容
A、查客戶異動(dòng)
B、查關(guān)鍵時(shí)刻
C、查工作計(jì)劃
D、查客戶資料
A、上門辦理業(yè)務(wù)
B、上門演示新業(yè)務(wù)
C、上門贈(zèng)送宣傳資料
D、上門收繳話費(fèi)
A、業(yè)務(wù)辦理速度快
B、咨詢、投訴處理快
C、信息傳遞快
D、說(shuō)話語(yǔ)速快
A、主動(dòng)招呼客戶
B、主動(dòng)指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
C、主動(dòng)為客戶提供方便
D、主動(dòng)與客戶攀談
最新試題
（）通常指的是一個(gè)人的容貌。（）給予他人的印象影響甚大，是整個(gè)企業(yè)的形象體現(xiàn)。
服務(wù)用語(yǔ)的基本要求是什么？
當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí)，禮貌用語(yǔ)為“對(duì)不起，這個(gè)業(yè)務(wù)不歸我管，請(qǐng)找別人吧。”
要嚴(yán)格執(zhí)行（），不得泄漏大客戶檔案資料和通話資料。
工作出現(xiàn)（），要及時(shí)向（）道歉并及時(shí)糾正。
什么是大客戶服務(wù)禮儀？
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三訪不包括以下哪條（）。
握手的順序：應(yīng)遵循上級(jí)先伸手，長(zhǎng)者先伸手，女士先伸手的原則。
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三查不包括以下哪條（）。
儀容主要指人的服飾。大客戶經(jīng)理的儀表不僅反映著個(gè)人的審美意識(shí)與文化層次，同時(shí)也展示移動(dòng)通信行業(yè)的基本精神風(fēng)貌。