判斷題與客戶交流時(shí)要仔細(xì)觀察客戶的眼睛,以察知客戶真實(shí)意圖,但時(shí)間不宜過久。
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3.單項(xiàng)選擇題大客戶經(jīng)理使用服務(wù)語言時(shí),通常都有其特定的語言環(huán)境,要求大客戶經(jīng)理(),使用服務(wù)用語時(shí)一定要注意當(dāng)時(shí)所處的具體的語言環(huán)境。
A、謹(jǐn)記語隨境遷
B、表達(dá)恰當(dāng)
C、稱呼確切
D、以實(shí)為要
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最新試題
大客戶經(jīng)理及時(shí)向大客戶()、()各種新業(yè)務(wù)及服務(wù)以穩(wěn)定客戶、提高客戶忠誠(chéng)度。
題型:填空題
要使用規(guī)范(),注重儀容儀表,向大客戶提供規(guī)范化服務(wù)。
題型:填空題
客戶發(fā)表建議或意見時(shí),禮貌用語為“謝謝您的寶貴意見,我們將認(rèn)真對(duì)待,盡快解決,懇請(qǐng)您繼續(xù)支持我們的工作?!?/p>
題型:判斷題
進(jìn)、出無人值守電梯時(shí),主動(dòng)按開門鈕,先進(jìn)先出,照顧客戶。有人值守時(shí),后進(jìn)后出。
題型:判斷題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三主動(dòng)不包括以下哪條()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀中要求上、下樓梯均應(yīng)左上右下,單行行走。
題型:判斷題
要嚴(yán)格執(zhí)行(),不得泄漏大客戶檔案資料和通話資料。
題型:填空題
要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)()和(),聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,服從指揮調(diào)度。
題型:填空題
客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三快不包括以下哪條()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在為大客戶提供服務(wù)過程中所表現(xiàn)的行為舉止具體包含哪些內(nèi)容?
題型:?jiǎn)柎痤}