對(duì)大客戶進(jìn)行（）是大客戶服務(wù)工作中不可缺少的一環(huán)。通過(guò)（），大客戶經(jīng)理可以進(jìn)一步了解大客戶的（），有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷與服務(wù)工作，并能掌握大客戶詳細(xì)的有關(guān)資料。

儀容主要指人的服飾。大客戶經(jīng)理的儀表不僅反映著個(gè)人的審美意識(shí)與文化層次，同時(shí)也展示移動(dòng)通信行業(yè)的基本精神風(fēng)貌。

客戶發(fā)表建議或意見(jiàn)時(shí)，禮貌用語(yǔ)為“謝謝您的寶貴意見(jiàn)，我們將認(rèn)真對(duì)待，盡快解決，懇請(qǐng)您繼續(xù)支持我們的工作?！?/p>

大客戶服務(wù)工作采取客戶經(jīng)理（）。客戶經(jīng)理對(duì)外代表（），對(duì)內(nèi)代表（）。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三訪不包括以下哪條（）。

大客戶經(jīng)理開(kāi)展服務(wù)工作，應(yīng)做到（）、（）。

不準(zhǔn)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫大客戶使用某種業(yè)務(wù)。不準(zhǔn)弄虛作假，違章辦理業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)私自更改大客戶資料。

（）通常指的是一個(gè)人的容貌。（）給予他人的印象影響甚大，是整個(gè)企業(yè)的形象體現(xiàn)。

進(jìn)、出無(wú)人值守電梯時(shí)，主動(dòng)按開(kāi)門(mén)鈕，先進(jìn)先出，照顧客戶。有人值守時(shí)，后進(jìn)后出。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三處理不包括以下哪條（）。