大客戶回訪包括（）回訪和（）回訪兩種方式。

請(qǐng)求客戶配合時(shí)：禮貌用語是“對(duì)不起，我沒有聽清您的問題，麻煩您再說一遍，好嗎？謝謝!”。

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三訪不包括以下哪條（）。

不準(zhǔn)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫大客戶使用某種業(yè)務(wù)。不準(zhǔn)弄虛作假，違章辦理業(yè)務(wù)，不準(zhǔn)私自更改大客戶資料。

服務(wù)用語的基本要求是什么？

（）通常指的是一個(gè)人的容貌。（）給予他人的印象影響甚大，是整個(gè)企業(yè)的形象體現(xiàn)。

對(duì)大客戶進(jìn)行（）是大客戶服務(wù)工作中不可缺少的一環(huán)。通過（），大客戶經(jīng)理可以進(jìn)一步了解大客戶的（），有針對(duì)性的開展?fàn)I銷與服務(wù)工作，并能掌握大客戶詳細(xì)的有關(guān)資料。

大客戶經(jīng)理開展服務(wù)工作，應(yīng)做到（）、（）。

當(dāng)客戶所辦理業(yè)務(wù)不屬于自己職責(zé)時(shí)，禮貌用語為“對(duì)不起，這個(gè)業(yè)務(wù)不歸我管，請(qǐng)找別人吧。”

要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)（）和（），聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從指揮調(diào)度。