是指一個人在與他人交往中，影響和改變他人心理行為的能力。
是一種社會角色，特指領導活動的行為主體，即能實現領導過程的人。
是指管理者通過影響下屬達到實現組織和集體目標的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標而努力。
最新試題
如何與上級領導、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關系？
公平性原則是激勵的內在要求。
強化
激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。
雙因素理論中激勵因素
非建設性沖突
什么情況下適合使用單向溝通？
消退
懲罰
與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。