溝通網絡

未來競爭是管理的競爭，管理的實質和核心就是有效溝通。

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權力的需要、情誼的需要和自我實現的需要。

消退

你認為應如何樹立護理管理者的威信？

公平性原則是激勵的內在要求。

非建設性沖突

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。