00202飯店前廳與客房管理章節(jié)練習(2020.02.06)
來源：考試資料網
參考答案：（1）有利于飯店提供“個性化”服務，增加人情味；
（2）有利于做好針對性的促銷工作，爭... 參考答案：是指所接受預訂數(shù)少于飯店可供房數(shù)，因此飯店應拓展客房預訂的渠道，健全預訂程序及方便賓客進行預訂。 參考答案：首先向客人表示歉意，飯店可以向客人提供高級別的房間，但超標房費由飯店承擔，如果飯店沒有任何客房，必須向客人提供其他同級別... 參考答案：主要工作任務是帶領前廳部全體員工按照酒店的服務方針、經營指示等圓滿完成各項接待服務工作，具體內容可參考一下工作職責。
