禮賓處負責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

總機主管一般負責(zé)管理（）。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。