名詞解釋缺額預(yù)訂

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1.多項選擇題接受信函預(yù)訂的注意事項有（）。

A.及時回函
B.應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)格式
C.應(yīng)存檔
D.復(fù)信內(nèi)容清楚簡潔明確而有條理

2.多項選擇題為保證客人、飯店員工的安全客房部應(yīng)做好以下工作。（）

A.防事故
B.防火
C.防盜
D.防傷害

3.多項選擇題為保證飯店、客人、員工的安全，客房安全工作要遵循以下原則（）。

A.賓客至上，安全第一
B.預(yù)防安全
C.誰主管、誰負(fù)責(zé)
D.群防群治

4.多項選擇題對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)通常采取以下方式（）。

A.日常培訓(xùn)
B.專題培訓(xùn)
C.交互培訓(xùn)
D.脫產(chǎn)進(jìn)修

5.多項選擇題制定工作定額所需考慮的因素有（）。

A.員工素質(zhì)
B.工作環(huán)境
C.規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)
D.設(shè)施設(shè)備條件