判斷題在規(guī)模較小的飯店里，客房部組織機(jī)構(gòu)的層次少，分支機(jī)構(gòu)及工種也較少，一般只有一至二個(gè)層次。
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員分送客衣時(shí)，對(duì)房門上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌的房間，可（）。
A.打電話到房間
B.將衣物送到房間門口
C.暫時(shí)不送
D.向領(lǐng)班報(bào)告并記錄
2.單項(xiàng)選擇題農(nóng)歷（）是端午節(jié)，是我國(guó)漢族人的節(jié)慶之一。
A.十月初一
B.四月初五
C.四月初八
D.五月初五
3.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人入住前行李已到達(dá)樓層時(shí)，客房服務(wù)員必須先（）。
A.打開(kāi)房門
B.將行李放到安全地方
C.檢查清楚
D.對(duì)房號(hào)并逐一分送行李
4.單項(xiàng)選擇題客房的被套、枕套、床單等床上用品應(yīng)做到（）。
A.一客一換
B.3天一換
C.每周一換
D.隨時(shí)更換
5.單項(xiàng)選擇題（）可加深客人的印象和幫助客人理解服務(wù)人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A.重復(fù)
B.語(yǔ)言
C.手勢(shì)
D.微笑
最新試題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
在交流過(guò)程中，不得與客人開(kāi)玩笑、打逗、過(guò)分隨意，也不得與客人過(guò)分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題
飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。
題型：判斷題
為安全起見(jiàn)，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識(shí)，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人，并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題