A.滿意到“家”
B.滿意回“佳”
C.滿意念“家”
D.滿意到“佳”
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A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.3/4
A.1
B.2
C.3
D.4
A.《零星維修派工單》
B.《維修工程派工單》
C.《客戶服務維修派工單》
D.《家居維修服務派工單》
A.定期查看化糞池內(nèi)固體污物的沉積量，及時組織清掏，池內(nèi)污物不多于糞池總?cè)莘e的1/2；
B.吸糞作業(yè)時，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人衣物；
C.因吸糞車噪聲較大，進行作業(yè)時應避開住戶的休息時間；
D.打開井蓋后，要有專人看護；清理完后要將井蓋蓋實，以防行人跌入；
E.化糞池內(nèi)有沼氣有毒、易燃，開蓋后應開敞幾分鐘后在進行作業(yè)；開蓋時，不得吸煙，周圍不得有明火，以防爆燃。
A.維修人員上門維修時，在客戶開門后，維修人員應主動告知業(yè)主：“您好，我是前來進行維修的，請問我可以進去嗎？”
B.在獲得客戶許可后，維修人員馬上進入客戶家。
C.在客戶交待完維修問題情況后，維修人員馬上開始維修。
D.維修服務完畢后，先收拾好服務工具及清理現(xiàn)場。
A.左后側(cè)；左
B.右后側(cè)；左
C.左后側(cè)；右
D.右后側(cè)；右
A.45
B.60
C.90
D.120
A.二聲；5—10
B.三聲；5—10
C.二聲；10—15
D.三聲；10—15
A.直接上門收取費用
B.電話通知客戶，要求其按照我*司通知的時間前來服務中心繳納費用
C.要求業(yè)主必須到服務中心繳納物業(yè)管理服務費
D.原則不建議直接上門收取物業(yè)管理費用，由客服人員與客戶預約到服務窗口繳納收取費用
A.4小時
B.12小時
C.當日
D.次日
最新試題
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
物業(yè)服務中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項？（）
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時，下述哪項行為是錯誤的：（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
物業(yè)服務中心客服人員負責根據(jù)與客戶預約的服務內(nèi)容及預約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務派工單》并通知工程維修人員。
工程家政維修人員的工具包應統(tǒng)一（），并保持整潔。
工程家政維修人員的對講機應統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時統(tǒng)一用（）手持對講機。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標準禮貌用語為：（）
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。